Política de Garantía y Reembolsos
Queremos que pruebes Pedifast sin riesgo. Por eso ofrecemos una garantía simple: si en los primeros 7 días desde tu primer pago no estás conforme con el Servicio, te devolvemos el 100 % del monto pagado.
1. ¿Quién puede pedir el reembolso?
Cualquier usuario que haya pagado su primer ciclo de suscripción a Pedifast y lo solicite dentro de los 7 días corridos desde la fecha del cobro inicial.
2. ¿Qué cubre?
- El monto total del primer cobro de tu suscripción.
- Aplica solo al primer pago; renovaciones posteriores no están cubiertas por esta garantía (pero puedes cancelar en cualquier momento para no renovar).
3. ¿Qué no cubre?
- Cargos por servicios de terceros contratados por ti (ej. dominios propios, servicios de terceros integrados).
- Casos de uso abusivo del Servicio o violación de los Términos y Condiciones.
- Solicitudes fuera del plazo de 7 días desde el cobro inicial.
4. ¿Cómo solicitar el reembolso?
- Escríbenos a contacto@pedifast.app con el asunto "Solicitud de reembolso", desde el mismo email con el que te registraste.
- Incluye el email de tu cuenta Pedifast y, si puedes, un comentario breve de por qué no te sirvió (nos ayuda a mejorar; es opcional).
- Confirmaremos la recepción dentro de las 24 horas hábiles.
5. Plazo y medio de reembolso
Los pagos se procesan a través de Paddle.com Market Ltd., quien actúa como Merchant of Record. Una vez aprobada tu solicitud, Paddle acreditará el reembolso al mismo medio de pago que usaste originalmente (tarjeta, PayPal, etc.) en un plazo de entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o emisor.
6. Efecto sobre la suscripción
Al aprobarse el reembolso, cancelamos tu suscripción y el acceso al Servicio finalizará ese mismo día. Tus datos se conservarán según lo indicado en nuestra Política de Privacidad por si decides volver más adelante.
7. Cancelación sin reembolso
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel o escribiéndonos. La cancelación sin reembolso evita renovaciones futuras pero mantiene tu acceso hasta el final del ciclo ya pagado.
8. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o tu reembolso: contacto@pedifast.app.